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科瑞資訊：淘寶網(wǎng)第三方檢測被指“渾水摸魚” 15檢測機構(gòu)聯(lián)手嚴把質(zhì)檢關(guān)

Admin發(fā)布于 關(guān)鍵詞：
淘寶網(wǎng)已經(jīng)成為眾多人網(wǎng)上購物的首選，但是所賣產(chǎn)品的質(zhì)量也受到消費者的質(zhì)疑，自淘寶引進第三方檢測機構(gòu)之后，就頻出事故，遭到很多人的懷疑，第三方檢測的可信度大大下降，更有假冒第三方質(zhì)檢，為此淘寶全面取消第三方質(zhì)檢服務(wù)，15檢測機構(gòu)聯(lián)手全面打造淘寶。
　　
　　淘寶引入第三方質(zhì)量鑒定
　　
　　消費者在淘寶購買任何一款手機或相機，均可以在收到商品后，發(fā)起第三方質(zhì)量鑒定流程。如鑒定為翻新機、改版機、水貨冒充行貨，或者質(zhì)量問題，將由淘寶先行代賣家發(fā)起賠付，淘寶將負責向賣家追償。
　　
　　具體步驟是：收到貨品后，如認為有問題，切勿確認收貨，一旦確認收貨，就無法再申請鑒定。發(fā)起退款流程，退款原因選“與質(zhì)量相關(guān)”。賣家拒絕退款，此時發(fā)起淘寶介入流程，在“提交憑證”環(huán)節(jié)，便可看到“申請鑒定服務(wù)”的入口。按照流程，填寫并提交鑒定申請單，聯(lián)系鑒定服務(wù)商，并將商品寄送到指定維修點。檢測報告最終將傳到網(wǎng)上，供淘寶作出裁定。
　　
　　據(jù)介紹，每筆鑒定的費用為99元，由買家預(yù)付。如商品檢測合格，由買家支付；如檢測不合格，淘寶將從賣家賬戶扣款給買家。運費由責任方支付。
　　
　　如果質(zhì)檢結(jié)果是非人為質(zhì)量問題，賣家將給予全額退款；如果結(jié)果是人為問題或不存在質(zhì)量問題，將由保險公司賠付消費者交易金額的50%。鑒定費用將由賣家購買的保險承擔，買家無需付費。
　　
　　淘寶人士表示，家具做質(zhì)量鑒定要“破壞性取樣”，會損毀產(chǎn)品，消費者要謹慎。“一個合格的產(chǎn)品送去鑒定后，劈開來看木材合不合格，肯定再也沒法用了，此時消費者只能得回一半的錢，東西拿不到了”。
　　
　　淘寶網(wǎng)第三方檢測被指渾水摸魚
　　
　　淘寶網(wǎng)在“3.15”之前高調(diào)推出的第三方質(zhì)量鑒定服務(wù)，雖然被人戲稱為是避免央視曝光的權(quán)宜之計，可如果真能為消費者解決問題也不失為一件好事。
　　
　　那么，對于如上所述的第三方檢測機構(gòu)，淘寶又是如何把關(guān)認定的呢。淘寶官方給出的答復(fù)是，為了保證質(zhì)檢報告的真實性，線下電商自己找質(zhì)檢公司必須是淘寶認可的質(zhì)檢機構(gòu)。在記者的追問下，淘寶客服表示，只要經(jīng)過國家CNAS、CMA認證的機構(gòu)都可以。
　　
　　而上述3家檢測機構(gòu)也因此獲得了為淘寶提供檢測的資格。高敏表示：“去年淘寶上的質(zhì)檢報告火得很，我們不曉得做了多少家了。”沈女士也稱，寧波凱諾國際產(chǎn)品檢測公司的報告中會出現(xiàn)CNAS（中國合格評定國家認可委員會的英文縮寫）、CMA（中國計量認證的認可標志）、ILAC-MRA（國際實驗室認可合作組織的認可標志）3個章，還沒有過不被認可的情況。如此看來，被這兩家放過去的漏網(wǎng)之魚就不在少數(shù)。
　　
　　另據(jù)淘寶網(wǎng)規(guī)定，第三方質(zhì)檢服務(wù)包括兩種，一種是單品質(zhì)檢，指該單品經(jīng)過淘寶認可的質(zhì)檢機構(gòu)檢測，按照淘寶的質(zhì)檢標準，出具了官方質(zhì)檢報告。另一種是行業(yè)質(zhì)檢，指店鋪某品類下通過淘寶認可的質(zhì)檢機構(gòu)檢測的單品達到行業(yè)標準規(guī)定的數(shù)量，經(jīng)過店家審核，會對該店鋪該品類下的其他產(chǎn)品統(tǒng)一打標，認可該品類下所有產(chǎn)品已通過質(zhì)檢。
　　
　　而實際操作中真的如此嗎？據(jù)深圳市鑫威遠檢測檢驗公司的沈女士介紹，淘寶只要求提供同類型產(chǎn)品的質(zhì)檢報告，不要求一對一的單品質(zhì)檢。而且樣品也只需要提供兩套就可以。并發(fā)給了記者一份現(xiàn)成的淘寶（天貓）網(wǎng)第三方質(zhì)檢申請表，看來其業(yè)務(wù)已經(jīng)很是熟練了。
　　
　　15檢測機構(gòu)聯(lián)手打造淘寶質(zhì)檢
　　
　　在第六個世界認可日，由東莞市質(zhì)監(jiān)局和出入境檢驗檢疫局牽頭，成立了國內(nèi)首個檢測資源聯(lián)盟。該聯(lián)盟聯(lián)合15家檢測機構(gòu)、龍頭企業(yè)等單位發(fā)起籌建，今后就像是檢測資源界的“阿里巴巴”那樣，聯(lián)盟平臺能精確對口為企業(yè)提供外包服務(wù)，莞企不必再為產(chǎn)品檢測傷腦筋。
　　
　　在近日舉行的成立儀式上，南都記者獲悉東莞市檢測資源聯(lián)盟是由政府檢測機構(gòu)、東莞龍頭企業(yè)實驗室、商業(yè)檢測機構(gòu)、高?？蒲性核榷鄠€民事關(guān)系主體自愿組成的非盈利性社團組織。擁有東莞質(zhì)檢中心、東莞檢驗檢疫技術(shù)中心、華為電子、歐珀通訊、玖龍紙業(yè)、徐記食品、以純服裝、生益科技等首批15家發(fā)起單位，可提供造紙、服裝、電子、家具、建材、通訊、食品等15類檢驗服務(wù)項目，實現(xiàn)就地就近為東莞企業(yè)提供全方位質(zhì)量外包服務(wù)。